Par le biais de cette chronique, j’aimerais vous renseigner sur l’importance de la secrétaire dentaire au sein de l’équipe.
La secrétaire dentaire détient un rôle clé puisqu’elle est une des premières personnes que le patient rencontre. De par sa nature rassurante et chaleureuse, elle permet d’établir le lien de confiance avec la clientèle.
De plus, elle représente l’image de la clinique dentaire. Sa personnalité est rayonnante. Elle démontre également une grande empathie envers la clientèle.
En lien avec les tâches qu’elle doit effectuer quotidiennement, tel la gestion de l’agenda, les suivis téléphoniques, la prise des rendez-vous ainsi que la comptabilité de fermeture de journée et la gestion des fournitures de bureau, elle se doit d’être organisée, minutieuse et structurée.
Ses points forts tel le sens des responsabilités, la communication efficace, la capacité d’organisation ainsi que son esprit d’équipe développé sont des atouts majeurs pour la clinique dentaire.
En conclusion, ce rôle demeure primordial au sein de chaque clinique dentaire.
Au plaisir,
Sylvie Proulx, Paroconseil